Return & Refund Policy
Terima kasih kerana berbelanja di Fashionista Boutique.
Kami komited untuk memastikan setiap pelanggan berpuas hati dengan pembelian mereka. Jika berlaku sebarang masalah dengan pesanan anda, kami sedia membantu.
- Polisi Pengembalian (Return)
Kami menerima return bagi kes berikut:
- Produk rosak atau cacat ketika diterima
- Produk tidak seperti yang dijanjikan (tersalah hantar design)
Return mesti dibuat dalam 3 hari selepas barang diterima.
Syarat Return:
Barang mestilah dalam keadaan asal
Tag masih terpasang
Belum dipakai, belum dibasuh, dan tidak berbau
Sertakan gambar bukti sebelum return dihantar
- Polisi Tukar Size (Exchange)
Kami membenarkan tukar size untuk item tertentu bergantung kepada stok.
Kos penghantaran untuk penukaran size ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan
Jika size tiada, pelanggan boleh pilih item lain setara dengan harga yang dibeli
Penukaran hanya dibenarkan dalam pembelian harga sebenar & bukan dalam kategori harga sale / promo / offer / clearance
- Polisi Refund
Refund hanya diberikan untuk kes berikut:
Produk rosak ketika sampai
Produk out of stock selepas pembayaran
Jika pelanggan tersalah pilih size atau berubah fikiran, refund tidak diberikan, tetapi boleh tukar dengan item lain mengikut stok.
Refund akan diproses dalam 3–7 hari bekerja selepas barang diterima semula.
- Item Yang Tidak Layak Return / Refund
Sale item / offer/ promo / clearance
Barang yang sudah dipakai / dibasuh
Barang yang berbau perfume / deodorant / rokok
Barang yang kotor kerana cuba pakai
- Cara Membuat Permohonan Return / Refund
Hubungi kami melalui:
📞 WhatsApp: 013-7054969
📩 Email: sales@fashionistaboutique.com.my
Sertakan:
Nama penuh
Nombor order
Gambar bukti item
Masalah yang dihadapi
Team kami akan respon dalam 24–48 jam.